該專業培養學生認識市場、了解客戶現有與潛在需求的能力，并將此導入企業的經營理念和經營過程中。

　　培養技能：客戶服務管理的核心理念是企業全部的經營活動都要從滿足客戶的需要出發，以提供滿足客戶需要的產品或服務作為企業的義務，以客戶滿意作為企業經營的目的。

　　銀行、電信、云客服方向。

　　3000-6000

　　隨著電力體制改革的深入，電力系統的社會角色已經發生變化，電力企業必將從生產為中心轉向以客戶服務、擴展電力市場為中心，以技術密集和知識密集服務形成企業核心競爭力，完成從“壟斷”向“服務”的轉變。于是，電力客戶服務中心應運而生了。學生畢業后可從事各層次供電公司、電力公司的電力客戶服務(95598)相關崗位，如業擴報裝、用電檢查、電能計量、抄表核算收費、電力負荷控制、客戶服務中心人員及大中型企事業單位電力管理工作。